Tryggbutik, garantiköp
Alla produkter som finns i Sunlux är nya och har 24 månader garanti.
Säljaren byter produkten om kunden fick en defekt produkt och felet är väsentlig, samt omöjligt att ta bort eller kunden mottog varan som inte stämmer med dess beskrivningen i beställningen. I fall bytet är omöjligt på grund av avsaknad av komponenter samt nedläggning av produktionen av en viss produkt, har säljaren rätt att byta till en annan produkt i samma pris och funktioner eller uppsäga avtalet och lämna pengarna tillbaka. Dessa lösningar kräver Kundens godkännande.
När brister är möjliga att repareras, säljaren har rätt att:
- reparera produkten
- byta produkten till en ny
Reklamationer accepteras ej om:
- kunder klagar över skillnaderna mellan utseendet i fotot online och produkten i verkligheten som blir ett resultat av kundens individuella dator inställningar (färg, tekniska parametrar) och kunden har inte kontrollerat eller anpassad dem;
- produkten har blivit mekaniskt skadats under felaktig installation eller användning;
- skador har uppstått av långvarig exponering för faktorer som fukt, solljus, etc.
- produkten har inte blivit använd enligt skötselråd.